Documento legal

Política de Privacidad

Última actualización: 27 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es La Serena Scanner Automotriz SPA, RUT 76.601.551-4, con domicilio en Av. Balmaceda 4520, La Serena, Región de Coquimbo, Chile. Para cualquier consulta sobre el uso de tus datos, escríbenos a [email protected].

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que tú mismo nos entregas a través del sitio:

• Formulario de sugerencias y reclamos: nombre, contacto (teléfono o email), tipo de mensaje y contenido del mensaje.
• Formulario de postulaciones (Trabaja con nosotros): nombre completo, RUT, teléfono, email, cargo de interés, años de experiencia y mensaje opcional. El CV se solicita por separado vía WhatsApp o email.
• Comunicaciones por WhatsApp o teléfono: los datos que entregues en la conversación.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para: responder consultas y reclamos, gestionar agendamientos de servicios, evaluar postulaciones de trabajo, emitir documentos tributarios (boletas y facturas), y mantener un canal de contacto contigo respecto al servicio solicitado. No usamos tus datos para publicidad de terceros.

4. Plazo de conservación

Los datos de sugerencias y reclamos se conservan por hasta 24 meses para fines de trazabilidad y mejora del servicio. Los datos de postulaciones se conservan por hasta 12 meses desde su recepción y luego son eliminados, salvo que el postulante haya sido contratado, en cuyo caso pasan a regirse por la normativa laboral aplicable.

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

• Conexiones cifradas mediante HTTPS (TLS) en todo el sitio.
• Almacenamiento en infraestructura cloud con cifrado en reposo y respaldos automatizados.
• Acceso a los datos restringido por rol: solo personal autorizado mediante autenticación puede consultarlos.
• Sin uso de cookies de seguimiento publicitario.

Ninguna medida técnica garantiza seguridad absoluta. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, lo informaremos a la brevedad por los canales disponibles.

6. Comunicación a terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo podríamos comunicarlos cuando exista una obligación legal (por ejemplo, requerimiento de tribunales o del SERNAC) o cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio que solicitaste (por ejemplo, transportistas o proveedores de pago), siempre bajo deber de confidencialidad.

7. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley N° 19.628, puedes ejercer en todo momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.

Para ejercerlos, envíanos un correo a [email protected] desde la dirección o teléfono que registraste. Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos.

8. WhatsApp y servicios de terceros

Las conversaciones iniciadas a través de WhatsApp se procesan en la plataforma de Meta Platforms, Inc., sujeta a sus propias políticas. No controlamos el tratamiento que Meta realice de los metadatos de la conversación.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros procesos. La fecha de "Última actualización" indica la versión vigente. Te recomendamos revisarla periódicamente.